社保卡关乎群众养老金领取、医保结算等核心民生事项。针对辖区高龄、失能、残障等特殊群体出行不便、办事困难的问题，阳城农商银行主动下沉服务，组建便民服务小队，推行“上门代办+村社驻点”双线服务，把金融服务窗口搬到群众家门口，切实打通便民服务“最后一米”。

近日，阳城农商银行西河支行工作人员携带移动业务设备，深入辖区村居开展上门服务。工作人员就地搭建临时服务台，耐心操作设备、核对信息，放缓语速细致沟通，为行动不便的老人一站式完成社保卡激活、信息更新、手机银行绑定等业务，让群众足不出户即可办妥金融业务。

当前正值第三代社保卡集中换发关键阶段，阳城农商银行持续优化服务模式，以“上门入户+村社驻点”双线服务全覆盖惠民。除一对一入户代办外，各网点还深入乡村、社区设立临时服务点，常态化开展社保卡集中办理工作，精准适配各类群众办事需求，并同步开展金融及反诈知识宣传，科普养老诈骗、电信诈骗防范技巧，手把手指导老年人使用手机银行等线上功能。同时，工作人员详细登记特殊群众信息、建立服务台账，预约后续上门服务，以双向服务模式全面保障群众金融服务需求。（白玉松）

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