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规范旅游市场秩序 助推全域旅游发展

文章来源:晋城在线 发布时间:2018年03月20日 点击数: 字体:

    作为全国全域旅游示范区,阳城县多措并举,不断创新管理模式,探索和完善旅游市场综合监管体系,规范旅游市场秩序,提升旅游服务质量,助推全域旅游发展。

    政府主导,建立旅游市场监管机制。按照“政府主导、部门联动、行业自律、各司其职”的原则,阳城县以提升旅游服务质量和旅游者满意度为目标,进一步加强旅游市场监管,出台了《阳城县关于加强旅游市场综合监管的意见》。

    《意见》明确了政府、部门、企业在旅游市场综合管理方面的责任:政府是旅游市场监管的责任主体,对全县旅游市场综合治理工作进行领导;部门按照法定职责分工,实施日常监督检查;旅游企业发挥市场主体责任,依法依规经营。同时,《意见》规定:在旅游市场秩序监管责任方面存在失管、失察、失究的,要严格责任追究;对发生重大旅游市场秩序问题的,实施一案双究,既追当事人的责任,又要倒查追究当事人所在单位主要负责人的责任。

    部门联动,开展旅游市场监督检查。实行旅游市场监督检查常态化,2017年,阳城县旅发委、公安局、工商质监局、发改局、交通运输局、食药监局、经信局、宗教局等部门联动,相继开展了旅游市场综合整治“春季行动”、“暑期整治”、“秋冬会战”,对影响重大的案件及时启动了联合执法。

    2018年春节,随着晋豫省际公交、县域旅游公交的开通和“我到太行山上过大年”民俗活动的开展,全县游客接待量必将陡增。2月12日—13日, 阳城县政府办组织相关单位,开展了春节假日旅游市场秩序大检查。检查组一行首先深入皇城相府、郭峪古城、天官王府、蟒河等景区,详细查看了景区道路交通、灯展布置、消防设施、医疗保障、疏散通道、餐饮安全、应急预案等情况,对于检查中发现部分景区(点)存在的重要通道积雪严重、景区指向牌被遮挡、危险路段标识牌不醒目等问题,提出了整改意见。在对环城凯斯顿酒店、美韵花园酒店、相府贵宾楼和部分农家乐进行检查时,检查组重点查看了食品卫生情况、后厨凉菜加工制作情况和食品留样情况,督促旅游经营者要严格遵守国家餐饮方面的规定,进一步完善进货、消毒记录。

    行业自律,维护健康旅游市场秩序。积极发挥行业协会的作用,加强行业自律。全县旅行社、旅游景区、旅游饭店等专业协会,积极组织会员单位订立了行规行约并监督遵守。严格执行行业制度,将不良企业驱逐出市场,自觉维护旅游市场秩序。

    强化旅游企业的市场主体责任,各旅游企业依照《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规规定,主动规范自身经营行为,依法依规经营。旅行社遵守合同规范,坚决抵制“不合理低价游”、变相强迫消费等违法行为;旅游购物店坚持守法经营,拒绝不正当竞争、商业贿赂等行为;景区、饭店、餐饮、交通等企业坚决做到安全生产,保证服务品质。各旅游企业积极践行旅游行业“旅游者为本、服务至诚”的核心价值观,在旅游服务工作中诚实守信、礼貌待客、优质服务,有力地维护了旅游市场秩序。

    2017年以来,阳城旅游市场繁荣稳定,和谐有序,共实现旅游综合收入90余亿元,全县上下初步形成了以“悠然阳城”品牌为引领、全域旅游带动全县经济转型发展的新模式。(供稿:晋城市外事侨务和旅游文物局)

来源:http://www.jconline.cn/Contents/Channel_16571/2018/0306/1460949/content_1460949.htm

采编:赵冰冰