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旅游常识

旅游中发生纠纷,可拨打2023856投诉电话

文章来源:太行日报·晚报版、晋城新闻网 发布时间:2014年09月22日 点击数: 字体:

十一黄金周马上就要来了,市旅游质监所提醒

随着十一黄金周的到来,市旅游质监所特发布温馨提示,希望广大游客文明出游、理性消费,如果在旅游中发生纠纷,可拨打2023856进行投诉。

市旅游质监所提醒说,首先要选择正规旅行社。选定旅行社后要认真审阅合同,明白权利义务。旅游者选择旅行社的旅游线路时,要详细了解《旅游合同》内容,仔细看清合同每一项条款和旅游行程;对于报价过低的旅行社要谨慎选择,预防低价消费陷阱。审慎选择旅游项目,旅游者可以自行选择购物和自费项目等活动,旅行社不得强制。还要警惕非法一日游,自由出行防风险。游客到其他城市及周边旅游选择一日游时,可咨询当地旅游管理部门,一定要到正规的旅行社参团。自助游中需警惕钓鱼网站,多查阅旅行地相关资料。对于参加旅行社自驾旅游的消费者同样也要注意合同的签订,细化权责,书面成文,减少争议带来的烦恼。

同时,该所还呼吁游客文明出游,遵守社会公德。杜绝破坏文物、随意丢弃垃圾等不文明行为,尊重当地宗教信仰和风俗习惯,注意公众场合特别是涉外场合的言谈举止,爱护旅游资源,保护生态环境。如果行程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷,旅游者可通过0356—2023856向市旅游质监部门投诉或者向人民法院提起诉讼等方式,依法维护权益。按照《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉受理机构可以受理旅游投诉的时效是自旅游结束之日起90日内,超过时效期,旅游投诉受理机构无权对该投诉立案受理。 

采编:卢昱岚