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县长信箱

来信情况：
信件主题： 阳城县第二人民医院管理制度都去哪了都是摆设吗！
来 信 人： 张鑫 来信日期： 2019-01-27 信件编号： 201901270334501725
来信内容：

事情的经过是这样的，星期三（1月23号）早上，我妈妈因感冒加重头痛去二院就医，办理住院手续后，医生给开的单子去检查，都知道彩超检查需要提前预约，我就把单子给了检查的那个医生，他说预约的是星期六（1月26号），我就和我妈妈去检查别的项目了，途中碰见了和我们一起刚办理入院手续的人，人家的彩超居然不用预约就做出来了（我向人家问了），结果我明白了其中的原由。

更可气的是到了星期六早上不到八点，我和妈妈早早就去排队了，没我们来的早的人都做的完了，还不到我们（那时候已经10点多了，妈妈还等着输液呢），我就生气了进去看了看，结果呢好多都是当天没有预约的，我们预约的却成了最后一个。难道真的得给他们塞红包？还是说二院的管理制度估计也就这样了。

 
评价：
办理情况：
处理进度：

处理单位：政府办公室

处理时间：2019-01-28

处理状态：已转交到 卫生计生局 部门处理，于 2019-02-06 之前处理完
办理情况：
处理进度：

处理单位：卫生计生局

处理时间：2019-01-30

处理状态：处理完
答复内容： 县卫计局回复：患者王某于2019年1月23日入住阳城县第二人民医院内科，诊断为：高血压Ⅲ级、上呼吸道感染。患者于1月24日上午到超声室预约检查，当天及第二天均已预约满，建议患者先做其它检查，于2019年1月26日上午进行超声检查。患者于26日上午检查时，医务人员未详细告知患者检查具体时间，致使其等候时间过长。
经调查，医生不存在收受红包现象，在诊疗活动中，不免有因人情关系在诊查过程中存在插队现象。就此问题二院及时向写信人进行了沟通解释，表达歉意并得到了患者的谅解。
针对发生这样的问题，二院召开了相关科室专题会议，吸取教训，举一反三，自查自纠，努力整改。一要严格院内规章制度，强化院内培训，加强医务人员管理。二要杜绝诊疗活动中人情关、关系关。三要做好患者及家属的沟通工作。四要尽快安装调试诊疗叫号系统，诊疗叫号系统投入使用后将会使患者就医诊查秩序更加规范，最大可能的避免插队现象。
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